En Envalar Store trabajamos para que cada compra llegue en perfectas condiciones. Si recibís un producto con inconvenientes, podés solicitar un cambio siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Realizamos cambios únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta una falla de fabricación.
El producto llegó dañado durante el transporte.
El cambio deberá solicitarse dentro de los 10 (diez) a 15 (quince) días corridos desde la recepción del pedido.
Una vez transcurrido ese plazo, no podremos gestionar el cambio.
Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos sus accesorios, etiquetas y elementos originales.
Presentarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Envalar Store se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de autorizar el cambio.
Los gastos de envío correspondientes al cambio serán a cargo del cliente.
En caso de corresponder, una vez recibido y verificado el producto, Envalar Store enviará el reemplazo.
Para iniciar un cambio, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo del cambio.
Fotografías donde pueda apreciarse claramente el inconveniente.
Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y responderemos a la mayor brevedad con los pasos a seguir.
No se aceptarán cambios cuando:
El producto presente señales de uso.
No conserve su embalaje original.
El daño haya sido ocasionado por un uso indebido o manipulación incorrecta.
La solicitud se realice fuera del plazo establecido.
Envalar Store se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cambios cuando resulte necesario para mejorar la experiencia de compra o adecuarse a modificaciones legales.
